Onze praktijk

Aanmeldingsprocedure
U kunt zich voor een behandeling telefonisch, via internet of mondeling aanmelden bij de praktijk. Ook kunt u online een vraag stellen om te kijken of fysiotherapie voor u geïndiceerd is: info@attentfysiotherapie.nl

Een afspraak voor een eerste behandeling of intake vindt binnen 5 dagen na aanmelding plaats. Wanneer er sprake is van een urgente situatie, bijvoorbeeld veel pijn, kunt u vaak nog dezelfde dag worden geholpen. In onze praktijk vinden momenteel alleen individuele behandelingen plaats.

Intake, onderzoek, behandeling en evaluatie
Tijdens de intake wordt in korte tijd bekeken of u bij ons behandeld kunt worden of niet. Als voor behandeling niets in de weg staat, wordt bekeken welke therapeut uw klachten het beste kan behandelen.
Bij de eerste afspraak zal de fysiotherapeut een algeheel onderzoek uitvoeren. Hierbij wordt gekeken om welke klacht het gaat en welke therapiemogelijkheden er bestaan. Er wordt dan een behandelplan samengesteld. U krijgt hierover uitleg van de behandelend fysiotherapeut.
Na de laatste behandeling stuurt de therapeut met uw toestemming een behandelingsverslag naar de huisarts en/of specialist.

Onderling overleg
De therapeuten hebben wekelijks onderling overleg over het verloop van de behandeling van patiënten. Op deze manier wordt zo veel mogelijk gebruik gemaakt van elkaars kennis en kunde. Wanneer nodig kunnen patiënten worden doorverwezen naar een collega voor advies of verdere behandeling. Met uw toestemming wordt uw huisarts en/of specialist op de hoogte gehouden.

Patiëntenregistratie
Uw fysiotherapeut houdt een registratie bij van uw medische en administratieve gegevens. Op deze registratie is de wet op de Persoonsregistratie (WBP) van toepassing. Behalve de fysiotherapeut die u behandelt hebben ook een beperkt aantal personen binnen de praktijk toegang tot de gegevens. Al deze personen hebben een geheimhoudingsplicht.
Op alle diensten van de praktijk zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Deze liggen ter inzage op de praktijk.

Neem bij uw 1e bezoek altijd uw zorgpas en een identiteitsbewijs mee.

Identificatieplicht
Sinds 1 juni 2009 zijn wij wettelijk verplicht uw zorgpas en identiteitbewijs (paspoort, ID-kaart, rijbewijs of vreemdelingendocument) op juistheid te controleren. Zie ook: Identificatieplicht Zorgverzekering.

Privacyreglement
De praktijk houdt, om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn en vanwege wettelijke verplichtingen een registratie bij van uw directe persoonlijke en (para)medische gegevens. Op deze registratie is de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WPG) van toepassing. In de praktijk ligt het privacyreglement ter inzage.

Huisregels
Omdat er in de praktijk altijd meerdere cliënten tegelijk aanwezig zijn, zijn er door de praktijk huisregels opgezet om ongelukken, incidenten en verwarring te voorkomen. Met als doel om voor zowel de cliënten, bezoekers als de medewerkers een veilige en prettige omgeving te creëren en houden
- cliënten gedragen zich volgens de algemeen geldende (fatsoens-)normen en waarden
- de praktijk behoudt zich het recht voor om personen die aanstootgevend gedrag vertonen te verwijderen uit het pand
- de praktijk is niet aansprakelijk voor diefstal van eigendommen van cliënten in het pand of buitenterrein
- gaarne uw fiets of auto parkeren dat iedereen ongestoord zijn weg kan vervolgen
- lectuur in de wachtruimte is eigendom van de praktijk en mag niet meegenomen worden
- ingeval van calamiteiten dient u de aanwijzingen van het personeel of de hiertoe bevoegde instantie (brandweer, politie) op te volgen.
Aansprakelijkheid eigendommen
De praktijk stelt zich niet aansprakelijk voor schade/verlies/zoekraken van uw eigendommen.

Verhindering
Bij verhindering de afspraak graag tijdig afzeggen. Dit biedt ons de gelegenheid om in die tijd een andere cliënt van dienst te zijn. Afspraken graag minimaal 24 uur van te voren annuleren. Wij zien ons anders genoodzaakt een behandeling in rekening te brengen (75% van het geldende tarief).

Klachtenregeling Fysiotherapie
In het kader van de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector heeft de KNGF een klachtenregeling ingesteld en een Klachtencommissie aangesteld. U mag ervan uitgaan dat wij ons vak als fysiotherapeut zo goed mogelijk uitoefenen. Heeft u desondanks klachten, dan is het goed om dat kenbaar te maken. Om te beginnen is het de moeite waard om een gesprek aan te gaan met de desbetreffende fysiotherapeut of contact op te nemen met iemand anders binnen onze praktijk. Zie: Contact.

U kunt ook gebruik maken van de klachtenregeling van het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie. U vindt hierover informatie in een brochure in de wachtkamer. Meer informatie vindt u op www.fysiotherapie.nl

Het klachtenreglement ligt ter inzage op de praktijk.